Enterprise-systemen trekken noodzakelijkerwijs drukkere lijnen en meer geconcentreerde activiteit aan tussen klanten en bedrijfsuitbreidingen. De informatiestroom tussen zakelijke klanten en bedrijfsleiders en callcenters vormt de ruggengraat van de winstgevendheid van bedrijven.
Betrouwbare technologie loopt voorop in de telefooncommunicatie-industrie en verre van een eenvoudige handset die is aangesloten op een kleine telefooncentrale, omvatten de huidige systemen enorme callcenters, computercompatibiliteit en een groot aantal functies om ervoor te zorgen dat grote bedrijven zo transparant mogelijk werken.
Bedrijven die de markt voorzien van geavanceerde telefoonsystemen hebben een aanzienlijke invloed in de telecommunicatie-industrie en bieden hun klanten nu aantrekkelijke beltarieven door hun zakelijke platform te gebruiken om namens hun klanten over belplannen te onderhandelen. Dit is een bijna onweerstaanbare verkoopprikkel waar grote bedrijven volop van profiteren als ze de aanschaf van een nieuw systeem of de upgrade van een bestaande installatie overwegen. Dergelijke systemen worden meestal geleverd met een comfortabel betalingspakket en kunnen grote bedrijven een klein fortuin besparen.
Zakelijke vereisten worden altijd zorgvuldig beoordeeld om ervoor te zorgen dat het juiste systeem voor de juiste prijs wordt aangeboden, meestal inclusief een onderhoudsprogramma en een optie om op een later tijdstip te upgraden met enkele functies opnieuw geïnstalleerd om toekomstige uitbreiding mogelijk te maken.
Aangezien grote bedrijven de neiging hebben continu door te werken, kunnen faciliteiten voor ‘buiten kantooruren’ worden geregeld om verstoring van de handel te voorkomen. Trainingsprogramma’s voor het personeel vinden voorafgaand aan de installatie plaats om een soepele overgang te garanderen. Ook worden er ondersteunende cursussen gegeven om ervoor te zorgen dat de medewerkers up-to-date zijn en maximaal gebruik kunnen maken van de nieuwe functionaliteiten van hun telefoonsysteem. Sommige bedrijven schaffen een groter systeem aan dan nodig is, maar gebruiken dit slechts bij een bepaalde capaciteit. In deze gevallen vindt er een onderhandeling plaats om alleen voor behoeften te betalen en meer capaciteit beschikbaar te maken wanneer het bedrijf die nodig heeft.
Er zijn garanties op nieuwe telefoonsystemen voor deze grote bedrijven en omvatten altijd vervanging van onderdelen en een geld-terug-programma als de zaken niet helemaal gaan zoals gepland. Zelfs handsets zijn gedekt, dus het bedrijf neemt weinig risico op schade of reparatiekosten voor zijn investering.
In sommige gevallen huren grote bedrijven liever een systeem dan dat ze het kopen. Hoe dan ook, er is een behulpzame helpdesk om het personeel te helpen de kneepjes van het vak te leren, wat zorgt voor betere winsten en minimale communicatieonderbrekingen.
Het telefoonsysteem is het centrum van elk groot bedrijf en het medium waarmee communicatie plaatsvindt, zowel intern als met klanten via externe lijnen. Het moet snel, nauwkeurig en efficiënt worden onderhouden, wil het een aanwinst zijn waar het bedrijf trots op kan zijn.
